1) Par virement bancaire ou EFT (Transfert électronique de fonds)

Vous pouvez effectuer un virement vers l’un des comptes figurant sur notre page Numéros de compte bancaire.

2) Par carte de crédit sur notre site web

Vous pouvez bénéficier des options de paiement unique en ligne ou en plusieurs fois avec tous types de cartes de crédit. À la fin de votre commande, le montant sera débité de votre carte de crédit pour les paiements en ligne. En cas d’annulation éventuelle de la commande ou de problème de stock, un remboursement sera effectué sur votre carte de crédit dans un délai de 3 jours ouvrables.

3) Remboursement de commande

En cas d’annulation de vos commandes pour quelque raison que ce soit, AMERKEZ YAZILIM TEKNOLOJİ VE DANIŞMANLIK EĞİTİM HİZ. LTD. ŞTİ. remboursera le coût du produit sur votre compte et/ou votre carte de crédit dans un délai de trois jours ouvrables. Toutefois, vous devez fournir de manière exacte et complète vos coordonnées bancaires et/ou de carte de crédit à nos agents financiers.

4) Livraison

Nous nous efforçons d’expédier les produits que vous avez commandés le jour même. Pour les produits nécessitant un délai d’approvisionnement supplémentaire, le délai de livraison est indiqué dans les détails du produit. Vous serez informé en cas de retard éventuel de livraison.

Afin d’assurer une livraison sans interruption, veuillez indiquer votre adresse actuelle de journée comme adresse de livraison.

Vos demandes seront traitées conformément au type de livraison que vous avez sélectionné à la fin de votre commande. Les produits seront expédiés depuis notre société basée à Istanbul via la société de transport [s:aktif_kargo_sirketleri]. Une fois votre commande confirmée, elle sera remise à la société de transport dans un délai maximum de 2 (deux) jours ouvrables.

Pour des conditions de livraison alternatives, vous pouvez consulter notre représentant clientèle. En outre, les livraisons ne sont valables qu’à l’intérieur de la Turquie.

5) Suivi des paiements

Si le système ne peut pas finaliser la transaction pour quelque raison que ce soit, notre visiteur en est informé sur la page de paiement.

S’il y a une erreur dans l’adresse fournie et que la commande ne peut pas être livrée, la personne ayant passé la commande sera contactée.

La validité de l’adresse e-mail fournie par le visiteur est confirmée par un e-mail automatique envoyé après la passation de la commande.

Nous sommes responsables non seulement envers le client, mais aussi envers la banque dont nous utilisons le système de carte de crédit, d’assurer une livraison réussie.

Veuillez noter !

Les colis que vous pensez avoir été endommagés pendant le transport doivent être ouverts et inspectés devant le personnel de livraison. Si vous pensez que le produit est endommagé, n’acceptez pas le colis et demandez un rapport à la société de transport.

Une fois le produit accepté, il est considéré que la société de transport a rempli sa responsabilité.

Si le produit est endommagé : veuillez nous en informer dès que possible en appelant le +90 850 303 9192 ou en envoyant un e-mail à [email protected] avec le rapport que vous avez préparé.

Une fois ces étapes complétées, nous commencerons à traiter votre colis et assurerons une livraison de remplacement dans les plus brefs délais.

Si vous expliquez brièvement dans votre e-mail pourquoi vous souhaitez retourner le produit, cela nous aidera dans notre processus de suivi.