Politique de retour et de remboursement

DROITS DU CONSOMMATEUR – RÉTRACTATION – CONDITIONS D’ANNULATION ET DE RETOUR

GÉNÉRALITÉS :

 
1. Lorsque vous passez une commande par voie électronique via le site web, vous êtes réputé avoir accepté le formulaire d’information préliminaire et le contrat de vente à distance qui vous sont présentés.

 

2. Les acheteurs sont soumis aux dispositions de la loi n° 6502 sur la protection des consommateurs et au règlement sur les contrats à distance (Journal officiel : 27.11.2014/29188), ainsi qu’aux autres lois applicables concernant la vente et la livraison du produit acheté.

 

3. Les frais d’expédition pour la livraison du produit sont à la charge des acheteurs.

 

4. Chaque produit acheté sera livré à la personne et/ou à l’organisation à l’adresse indiquée par l’acheteur dans un délai légal maximum de 30 jours. Si le produit n’est pas livré dans ce délai, les acheteurs peuvent résilier le contrat.

 

5. Le produit acheté doit être livré complet, conformément aux spécifications indiquées dans la commande, et accompagné de tous les documents applicables tels que les certificats de garantie ou les manuels d’utilisation.

 

6. S’il devient impossible de vendre le produit acheté, le vendeur doit en informer l’acheteur par écrit dans les 3 jours suivant la prise de connaissance de cette situation. Le montant total doit être remboursé à l’acheteur dans un délai de 14 jours.

SI LE PRIX D’ACHAT N’EST PAS PAYÉ :

 
7. Si l’acheteur ne paie pas le prix d’achat ou l’annule dans les registres bancaires, l’obligation du vendeur de livrer le produit prend fin.

TRANSACTIONS AVEC UTILISATION NON AUTORISÉE DE CARTE DE CRÉDIT :

 
8. Si, après la livraison, il est déterminé que la carte de crédit de l’acheteur a été utilisée indûment par des parties non autorisées et que la banque vendeuse ou l’institution financière ne paie pas le vendeur, l’acheteur doit retourner le produit au vendeur dans les 3 jours, les frais d’expédition étant à la charge du vendeur.

SI DES CIRCONSTANCES IMPRÉVUES EMPÊCHENT LA LIVRAISON DANS LES DÉLAIS :

 
9. Si le vendeur rencontre des événements de force majeure imprévisibles et ne peut pas livrer le produit à temps, l’acheteur en sera informé. L’acheteur peut demander l’annulation de la commande, le remplacement par un produit similaire ou le report de la livraison jusqu’à la levée de l’obstacle. Si l’acheteur annule et a payé en espèces, le montant sera remboursé en espèces dans les 14 jours suivant l’annulation. Si l’acheteur a payé par carte de crédit et annule, le montant sera remboursé à la banque dans les 14 jours, bien que la banque puisse mettre 2 à 3 semaines pour le transférer sur le compte de l’acheteur.

OBLIGATION D’INSPECTION de L’ACHETEUR :

 
10. Avant d’accepter la livraison, l’acheteur doit inspecter les biens/services ; tout article endommagé ou défectueux (bosses, cassures, emballage déchiré, etc.) ne doit pas être accepté auprès du transporteur. Les biens/services livrés sont réputés non endommagés. Après la livraison, l’acheteur doit les manipuler avec soin. En cas d’exercice du droit de rétractation, les biens/services ne doivent pas être utilisés. La facture doit également être retournée avec le produit.

DROIT DE RÉTRACTATION :

 
11. L’acheteur peut exercer son droit de rétractation, sans aucune responsabilité légale ou pénale et sans en indiquer le motif, en informant le vendeur dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison à l’acheteur ou à la personne/organisation à l’adresse spécifiée via les coordonnées ci-dessous.

 
12. COORDONNÉES DU VENDEUR POUR LA NOTIFICATION DE RÉTRACTATION :

NOM DE LA SOCIÉTÉ/TITRE : MITUM LLC
ADRESSE : 1209 Mountain Road Place Northeast Albuquerque New Mexico 87110 USA
E-MAIL : [email protected]

DURÉE DU DROIT DE RÉTRACTATION :

 
13. Si l’achat concerne un service, le délai de 14 jours commence à compter de la date de signature du contrat. Pour les contrats de services dont l’exécution a commencé avec le consentement du consommateur avant la fin du délai, le droit de rétractation ne peut être exercé.

 

14. Les frais découlant de l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du vendeur.

 

15. Pour exercer le droit de rétractation, l’acheteur doit en informer le vendeur par écrit par courrier recommandé, fax ou e-mail dans les 14 (quatorze) jours, et le produit doit être inutilisé conformément aux dispositions relatives aux « Produits pour lesquels le droit de rétractation ne peut être utilisé ».

EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION :

 
16. La facture du produit livré à un tiers ou à l’acheteur (si la facture est établie au nom d’une entité morale, elle doit être retournée avec la facture de retour émise par cette entité ; les retours d’entreprise ne peuvent être finalisés sans l’émission d’une FACTURE DE RETOUR).

 

17. Le formulaire de retour, la boîte et l’emballage des produits à retourner, ainsi que tout accessoire standard doivent être livrés complets et non endommagés.

CONDITIONS DE RETOUR :

 
18. Le vendeur doit rembourser le prix total et restituer tout document contraignant à l’acheteur dans les 10 jours suivant la réception de l’avis de rétractation, et doit récupérer les biens dans les 20 jours.

 

19. Si la valeur des biens diminue par la faute de l’acheteur ou si le retour devient impossible, l’acheteur doit indemniser le vendeur pour les dommages proportionnellement à la faute. Toutefois, l’acheteur n’est pas responsable des modifications ou détériorations résultant d’une utilisation appropriée pendant la période de rétractation.

 

20. Si l’exercice du droit de rétractation réduit la limite totale de la campagne en dessous du seuil de la campagne, la réduction dont il a bénéficié dans le cadre de la campagne sera annulée.

PRODUITS POUR LESQUELS LE DROIT DE RÉTRACTATION NE PEUT ÊTRE UTILISÉ :

 
21. Les produits fabriqués sur mesure préparés à la demande de l’acheteur ou selon ses besoins personnels et ne pouvant faire l’objet d’un retour ; les sous-vêtements ; les bas de maillots de bain ; les produits de maquillage ; les articles jetables ; les biens périssables ou les articles ayant une date d’expiration ; les articles dont l’acheteur a ouvert l’emballage et qui ne sont pas retournables pour des raisons d’hygiène ; les articles qui se mélangent à d’autres lors de la livraison et ne peuvent être séparés ; les publications périodiques (journaux, magazines) en dehors des contrats d’abonnement ; les services numériques ou les biens immatériels livrés immédiatement ; les enregistrements audio ou vidéo ; les livres ; les logiciels ; les dispositifs d’enregistrement/stockage de données ; les consommables informatiques — tous ne peuvent pas être retournés une fois ouverts, conformément au Règlement. De plus, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les services dont l’exécution a commencé avec le consentement du consommateur avant la fin du délai de rétractation.

 

22. Pour retourner des produits cosmétiques et de soins personnels ; des sous-vêtements ; des maillots de bain ; des livres ; des logiciels reproductibles ; des DVD, VCD, CD, cassettes ; et des fournitures de papeterie (toner, cartouches, rubans, etc.), leur emballage doit être non ouvert, non testé, intact et inutilisé.

DÉFAUT ET CONSÉQUENCES JURIDIQUES :

 
23. Si l’acheteur fait défaut sur un paiement par carte de crédit, il accepte de payer des intérêts en vertu du contrat de carte de crédit avec la banque émettrice et d’être responsable envers la banque. La banque peut engager des poursuites judiciaires, réclamer tous les frais et honoraires d’avocat à l’acheteur, et l’acheteur accepte d’indemniser le vendeur pour toute perte ou dommage résultant de l’exécution tardive de la dette.

PAIEMENT ET LIVRAISON

 
24. Vous pouvez payer par virement bancaire ou EFT (transfert électronique de fonds) vers l’un de nos comptes bancaires listés ici (usd).

 

25. Vous pouvez payer en ligne avec n’importe quelle carte de crédit en un seul versement ou en plusieurs mensualités. À la fin de votre commande, le montant sera débité de votre carte.